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■想定する対象者
人材企業、EC企業のコールセンターなどカスタマー、エンドユーザーのクレームやトラブルをケアする緊急性・必需性のある企業、業界団体や自治体の皆さま

■提供する価値・伝えたい事
大手人材企業の自治体受託プロジェクトにて企業顧問・企業研修しました。
顧問実績・研修実績は、今すぐこちらから。
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https://www.kibiinc.co/blog/2020-9-7

受電件数1日最大4000件のコールセンターにて、
脅迫・恐喝・威力業務妨害罪などに発展するおそれがあるハードクレームの架電対応、
最大約60人のコールスタッフさんに対する個別アドバイス、
警戒警備と警察対応アドバイス、訪問先への同行、
コールスタッフさん向けワークショップとプロジェクトマネージャー、
プロジェクトリーダー向け社員研修を担当しました。

CS（カスタマー・サクセス）とES（エンプロイー・サクセス）の視点からクレームやトラブルをケアする方法についてお伝えします。

内容は下記を今すぐご覧ください。
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■想定する対象者
医療・教育・福祉業界の皆さま、特別支援教育・発達支援の当事者と保護者の皆さま

■提供する価値・伝えたい事
練馬区教育委員会さま委託講座、大分県・大分県済生会日田病院・大分県社会福祉協議会さま主催「権利擁護・地域生活定着支援セミナー」、沖縄県の放課後等デイサービスIMUAさまなどでお話ししている内容です。（2時間程度）

『元刑事が見た発達障害　真剣に共存を考える』榎本澄雄=著（花風社）
『自傷・他害・パニックは防げますか？　二人称のアプローチで解決しよう！』廣木道心+栗本啓司+榎本澄雄=著(花風社)

元刑事、社会の仕組みを語る。
「これだけは発達凸凹の人たち、支援する人たちに覚えておいてほしい！」
司法の論理と特別支援教育が出会う。
自由に生きていくためにこそ社会のルールを知っておこう！

『元刑事が見た発達障害』有識者コメント　
第１回　第１６代早稲田大学総長・弁護士　鎌田薫先生
https://www.kibiinc.co/blog/2020-7-29

第２回　元検事・弁護士　落合洋司先生
https://www.kibiinc.co/blog/2020-8-24

第３回　経営コンサルタント・作家　神田昌典先生
https://www.kibiinc.co/blog/2020-8-25

皆さん

「本は一人で黙って読む」と思ってませんか？
「読書は内容を全部、理解しないと無意味」？？
「読書会とは、事前に予習が必要な朗読会」？？？

実はコレ全部、間違いです！

あなたがこの読書会に参加すると…本を使って、自己表現できます。
自分の痛み・悩み・苦しみが解決できます。

参加は、とてもカンタン。
読みたい本を一冊。
あとは、紙とペンがあればOK。

YouTubeライブ読書会の様子は、今すぐこちらから。
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https://youtu.be/Vk1vwr7uUbw

2020年9月2日（満月） 水曜 19時～21時
元刑事と一緒！120分つらつら語る読書会　
今回のテーマ「自己表現と自己治療」