取調べ室のファシリテーション技術

CREM（クリム）連載

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原題

教育・研修系のファシリテーター必読

元・刑事が語るファシリテーションの極意

2015年7月13日公開

執筆　CREM編集部　丸山亜由美さん

当時のURL（現在はクローズ）　http://cre-m.jp/sumiwo_01/

「反転授業」という言葉を聞いたことがあるでしょうか？反転授業とは、基本的な知識を自宅などで事前に予習し、教室の授業では問題演習やグループで課題を解決するという授業スタイルです。教える教育から、生徒が自ら学ぶ教育へ。学校や塾などが反転授業の形式を取り入れることで、先生が求められる役割というものも少しずつ変わって来ています。

榎本澄雄さんは、大学受験予備校で英語を教える「塾講師」ではなく、生徒自身が積極的に学びたくなる授業を展開する「ファシリテーター」。一方的に知識を教えるのではなく、授業が楽しくなるきっかけや、チームで問題に取り組む生徒同士の繋がりを作っています。

なぜそのようなコミュニティーを作れるのか？実は榎本さんは元・刑事。ファシリテーションの技術は、事件解決へのアプローチから身についたといいます。今回は予備校での取り組みと、普段はなかなか伺えない警察の内情を全３回の連載でお送りします。

（執筆：CREM編集部　丸山亜由美さん）

第１回目は榎本さんが展開している予備校でのファシリテーションに注目。生徒の何に着目し、何に応え、ファシリテーションの意味をどう捉えていらっしゃるのかを伺いました。

－－塾の先生だけれども、一方的に教えない。その中でどんなことを意識して授業をしてらっしゃいますか？

榎本さん（以下敬称略）「コアなところを言うと、ずばり「表情」。聞いているか聞いていないかではなくて、生徒がどういう気持ちでそこにいるか？ということが大事。リラックスしているのか、イライラしているのか、隣に女子がいて嬉しいのか（男子生徒に対して）…そういうことがすぐに分かる。俺が話しかけることで、どういう「リアクション」を取ってくれるか？それが自分の中での生徒に対する価値基準、判断基準なんです。生徒が不満足そうだったら、では何が足りないんだろう？とこちらが考えるわけです。」

－－話を聞いているか、授業が分かっているか、ということではないんですね。

榎本「授業中に確認テストをやるクラスがあると思うんですが、俺はテストが終わった後にシェアの時間を設ける。定期テストが終わってから友達と答え合わせをして、ここ間違ってるじゃーん！とか、やったりしませんでしたか？あれって結構楽しいですよね。それを授業で再現すると、みんなが明るくなる。」

－－あまり勉強が得意でなくて、テストも点が取れないようなクラスの場合は？

榎本「逆に暗くなってしまうクラスではやらない。自分の持っているクラスごとにやり方を変えます。メンバーによっては、すっごい静かな授業になることもあるし、逆にうるさくなることもある。それはその場次第なんです。」

－－あまりヤル気がない生徒には、どう向き合っていますか？

榎本「勉強について言えば、英語は視覚的に入る子と、音から入る子の２パターンがいるかもしれません。読んだり書いたりできないけれど、ネイティブのイントネーションをオウム返しみたいに上手くマネできる子がいるんです。マネして言えるということは、聞き取れている証拠。それを繰り返せば、英語は喋れるようになる。だから、マネしてやっていいよと。そのうち先生の日本語もマネし始めるんですが、それもみんなで笑ってあげる。そういう楽しい雰囲気を作っていくんです。」

－－勉強の方法ではないアプローチは？

榎本「全然塾に来ないけれど、来たらそれなりにやる子っていますよね？まずはその人が聞きたい話をする。雑談を頻繁にするんです。ツンデレの子には、その人が話したくなるような話を色々と投げかけてみる。するとある話題について、その子の話が止まらなくなることがあるんです。授業中でも自分の好きな話題になると、みんなの前でもずっと話し続けるような。でも、俺はその子の話を止めない。他の子達の雰囲気も見つつ、聞いてあげるんです。」

榎本「あるとき聞いた話があって。子供って「ねぇねぇお母さん」と親や大人に向かって頻繁に話しかけますよね？それを「ちょっと待って」と止めてしまうことがある。でも、止めないで「どうしたの？」と聞いてあげた子はいい子に育つと。要はその子の欲求を止めてしまっている。子供は「本当に言いたいことやしたいことをすると止められるんだ…」と心にフタをしてしまうんです。そのフタを開けるのは結構大変で。その心の扉を開ける目と言葉を自分は持っている感じです。」

－－その目と言葉はどういったものなのでしょう？

榎本「それはテクニック的なところなんですが…表情のどこを見れば、何を質問すれば、その人のことが分かるのか？それは自分にとっての原点である、警察で学んだことなんです。」

－－それが一般の人にもできるようになるには、どういうことを意識すれば？

榎本「すごく大きなことを言うと、自分の言いたいことばかり言わないということです。相手の話したいことを聞く。でもこれって何でもそうですよね？セールスだって、自分よりも相手に話させることが大事。何を相手が話したいのか、その心を読む。最近よくあるメンタリストや洗脳などの、いかに相手に行動させるかといった内容。学校の先生にもよくあります。テクニックとしては有効なんですが、自分の意図通りにさせようという思惑があると、後々後悔することになりますよ。」

－－それはどういう意味なのでしょうか？

榎本「ちょっと嫌な言い方をすると、なんとか上手く騙してこの授業を受けさせようとか…要するにそれはお金のことで。塾を辞めると言ってきた生徒がいたとして、それをなんとか経営的な事情で続けさせようとする。でもそれって、生徒が後で分かったり、気が付いたりするんですよ。そこでがっかり感を味わったり、もう人を信じないという反発が起きる。」

－－では辞めると言われたとき、塾側はどういう対応をすれば良いのでしょう？

榎本「お互いにとって良い選択は何かを心を尽くして考えるんです。コミュニケーションをとればいい方法は必ず見つかる。でもそれを自分の意図ありきで、こうさせようという思惑があるからいけないんです。取調べも同じで、無理矢理に供述させようとか、騙して白状させようとかしても絶対に上手く行かない。たまに心根の優しい人が、無実なのに供述させられたという悲劇が起きるけれど、そうなってしまった時の悲惨さといったら…。」

－－罪の大きさはともあれ、塾を無理矢理続けさせるのと、供述を迫るのは同じことですね。

榎本「自分の思い通りに人を動かすことは、テクニックとしても使えるだけに、どう使うのかが大事で。洗脳と尋問のテクニックは全く同じなんですよ。だから、その生徒がどうしたら１番幸せになるかを考えるべきなんです。本当は芸術系がめっちゃできるのに、頭がいいから東大を受けさせられたりする子がいる。その時は受けるかもしれないけれど、その子は後で気づきますよ。騙されたとまで思わなくても、自分の人生は間違っていたと。それって不幸なことでしょ？」

－－子供に悟られないようにしながら、大人が願望を叶えようとしている。

榎本「生徒はそういうことを全て分かっている。大人の意図は全てバレているんです。なぜなら生徒は「塾を辞めると言うと周りの大人は顔つきを変える」と俺には言うから。きっと安心しているから言えるんでしょうね。」

榎本「子供って交渉ごとのプロなんですよ。お金もないし、何でも人に頼ってやらなくてはいけない。だからどうすれば頼めるかを知っているんです。だから人の顔色を良く見る。大人は力があるから、子供の顔色とか見ないで、「勉強しろよ」と言えるわけです。」

－－交渉は力を持たざる者の知恵なのですね。

榎本「でも、いわゆるイイ子に染まってしまった子は、自分の心をごまかしてしまう。親が望んだことであっても「私はこれでいくんだ」と自分に思い込ませてしまうんです。そして25歳くらいになってから気づく。私の人生、なんだったんだろうって。自分のやりたいことって本当にこれだったのかな？って思うわけです。」

－－心にフタをしてしまうのは、きっと自分の希望は聞き入れてもらえないだろうな、という心理からくるのでしょうか？

榎本「はい。でもそれが絶対ダメかというと、そうでもないんです。生きていくためには自分を誤魔化さないと無理、という状況もあると思います。１番合理的な判断が、自分のやりたいことを抑えるということだってある。でもその状況に俺がいたとしたら、フタをしないで、やりたいことをやるという生き方があると思うよ？と言う。勉強、恋愛、生活の仕方…きっと自分らしく生きて行く方法があるんじゃないのかなー？と提案したりする。」

－－榎本さんにそう背中を押してもらったら、自分のやりたいことに対して偽らずに向き合える気がします。

榎本「この前、授業時間を10分位使って生徒が失恋話をみんなにシェアしたんですよ。１週間前にフラれてしまった男の子、すごい落ち込んでて。そのクラスは男女みんな仲が良くて、もっとこうした方が良かったんじゃない？これからこうすれば？とグループで解決策を話し始めて。そんなクラスって素晴らしいと思うし、そういうチームを作っていきたい。そんな仲間達だったら、誰かが困った時に必ず助け合えると思うんです。そういうワイワイガヤガヤしたチームこそが、結果的にはイノベーションを起こすんだと、私は強く信じています。」

－－そんなチームの波及効果は？

榎本「誰かが塾を辞めようとしても、お前がいないとつまんないから辞めるなよ、と生徒同士が引き止めるんです。そういう場作りをする人がファシリテーターなんです。雑談をしていると、自分にはリスクがある。授業時間も押してしまうし。だけど、生徒も好きなことを話して盛り上がっているから、多少延長しても文句は言わないですよ。」

－－ファシリテーターとは、本気でつき合える仲間を作る役割なのですね。

榎本「自分も面白いときは一緒になって手を叩いて笑う。大人が心から楽しんでいる、見たことも無いくらいにはしゃぐ、そういうのを子供が見ると打ち解けたり安心したりするんです。生徒から授業とは全然関係ない話をされたら、それは打ち解けた合図。それもやっぱり警察で学んだことで、いかに協力者を作るかに繋がっているんです。」

ファシリテーションとは人間関係を作ること、ただ単にグループワークが上手く行くことをフォローするのではなく、生徒がどんな気持ちでそこにいるのか？彼らがどうなったら幸せか？に焦点を当てることが大切だと分かりました。次回はファシリテーターとしての基礎を磨いた、警察での経験について伺います。

（執筆：CREM編集部　丸山亜由美さん）